原因一：：可能是用户燃气卡插错了导致的。

解决方法：用户可以将蓝牙卡取出来重新插一下试试

原因二：可能是蓝牙不稳定导致的。

解决方法：建议用户过一会再尝试看看，一般就可以解决问题了。

扩展内容：天燃气智能蓝牙卡使用技巧：若用户想要使用的话，首先要添加蓝牙卡，具体只需打开e城e家app，进入app并注册登录后点击添加蓝牙卡，然后手动输入编号或扫一扫卡上二维码进行添加即可。