可以在订单上申请退货，理由选描述不符（不要选七天无理由），如果卖家同意退货，那么你有权向卖家索要运费。
如果卖家拒绝退货申请，就申请小二介入。提供页面描述截图，自己实物照片，以及聊天记录举证。等小二裁定。如果小二裁定依旧是你个人问题，那就没辙了。
淘宝退款运费自理怎么办
首先看下你的产品是什么原因要退货的，如果是收到个人原因不喜欢或是不想要 要退货的，商家没有送运费险的，那么这个运费是你自己承担的，如果你的产品是质量问题的退货，商家不给你承担的，那么你可以把产品的质量问题的凭证先拍照下，然后申请平台客服介入的，如果产品确实是存在质量问题的，那么退货运费到时在你的订单退款成功后，平台客服会扣除商家的费用补偿你运费的
淘宝退款运费自理怎么办
如果是有退运险的，可以联系商家，这个时候，商家同意退货退款申请，这个时候应该把退货单号填上，等到她收到货，就会退运费给你
淘宝运费险是在买家确认收货之前，发起退货申请能够理赔的保险，理赔金额普通为9-12元。
淘宝运费险的退款流程为：
1、在淘宝“我的订单”发起退货退款，卖家同意后，买家邮寄退货商品并填写退货单
2、等卖家收到买家寄出的商品并确认收货之后，运费险会在72小时内退到买家的支付宝账户余额。届时可点击账单查看运费险理赔金能否到账。
