有两种可能：

一个是座位没定妥，就是机票没有出。只要机票定妥了，网上值机都是可以的。

另一个是没到时间，网上值机的时间是航班起飞前一天下午两点以后可以办理网上值机。

值机失败，那就只能去机场值机柜台办理乘机手续和登机牌了。可以向柜台工作人员说明情况，他们会协助你办好乘机手续的。