可以很客气的跟买家说：您买的这个产品，我发现有些小瑕疵，首先跟您抱歉，为了维护您的利益，请您把产品退回来，然后我们给您把款退了。今后我们的产品质量上去了，您在购买，到时候我们可以给您提示如果您还需要的话，可以再次购买这次我们只能说抱歉了。