首先，尝试重启华为mate 20手机，按住电源键和音量键同时3秒钟以上，如果系统未重启，则继续。（2）如果上述方法无效，则尝试清除缓存，通过长按电源键和音量减键进入快速启动模式，在菜单中选择“重启并wipe cache”，即可清除系统缓存。（3）如果上述方法仍无效，则尝试重新刷机，在电脑上将华为mate 20相应型号的固件，然后使用官方救砖工具进行刷机，此操作可能会导致数据丢失，请慎重。