1、玩家过多导致了服务器的拥挤，这是一个非常重要的原因，因为3.1版本才更新，势必会有大量的玩家直接涌入，造成拥堵也是正常的。

2、网络原因，这是玩家自身网络环境的问题，很多苹果手机原神3.1版本进不去很大程度上就是这个方面的因素，毕竟苹果的网络信号有点那啥。

3、对于这个问题玩家不用过于担心，官方会给及时的对这些问题进行处理，大不了重新下载一个游戏安装包就可以了。