一直无法查到物流信息，如何说商家说物流信息没有更新的情况下，可能是因为当前所购买的商品物流信息没有到达下一个快递中心进行扫描，在运输的途中是没有物流信息产生的，如果说商品出现丢失，在运输途中出现了遗失也会导致当前的商品没有信息产生。