现在基本都是本科学历。京东客服也没有什么特殊的要求，基本上都是需要打字快，具备沟通技巧，懂得操作客服系统。

要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。有素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，懂沟通技巧，主动去找话题等。