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向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。