一般这种情况只有在当时买的时候发现了才给退货或者换货的，如果你拿回去才发现，人家都不换的，还有就是如果你是联通或者电信的号，可以直接申请携号转网，号码不变，直接转到移动来，就可以直接用移动4g网络了，目前来看，这是最好的解决方法。