楼长是物业为了更好的为业主服务，安排专人负责管理的一种方式。

1、 楼长负责帮助业主解决问题和需求。比如业主需要报修，可以通过楼长联系物业维修部。

2、 楼长可以对于物业的管理，上情下达，也可以反馈业主的意见和建议。是物业和业主沟通的渠道。

3、 对于楼内的保洁，安全和毁损等情况起到检查监督职责。对不安全隐患及时采取措施处理。