淘宝客服在正常情况下是没有权限查看买家IP的吧，至少在我知道的情况下是这样的。

如果你的账号出现异常，很可能是淘宝后台机器人锁定了你的交易异常行为，被自动判定违反了平台交易规则。

如果你从事刷单等行为的，很容易被后台检测到，只是管不管的问题。