解决步骤如下所示：

1.重启设备，观察是否解决问题

2.打开计算机管理工具→磁盘管理 查看磁盘是否正常，如果正常继续步骤3，如果不正常从硬件故障、分区表故障去排除（数据基本丢了）

3.杀毒→重启，观察是否解决问题，如果未解决步骤4，如果解决可确认是由于中毒引起。

4.用傲梅、diskgenius等工具检查查看硬盘或分区是否有故障，是否可排除或格式化。