在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2、 已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
扩展资料：
网上订票取票流程
1、请确保已经进行了网络购票，然后找到网络取票机的地方
2、点击屏幕上的互联网取票
3、把二代居民身份证放到身份证放置区
4、选择要打印的车票后，然后点击确定打印
5、在取票口取出车票完成
12306上买的票丢了，怎么退票
票丢了没有关系，只要有订票的12306帐号，一样可以退票。
1、首先是登录12306官网，如果乘客是用自己的12306帐号，就直接登录。如果是亲友的12306帐号买的票，就用对方的12306帐号登录。
2、点击“我的订单”，点击“已完成订单”，选择“按乘车日期查询”或“按订票日期查询”，再选择对应的时间段，点击“查询”。
3、选择对应的车票，点击“退票”并确定即可。扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
4、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
12306上买的票丢了，怎么退票
12306的网络购票要是丢了，可以不用退票，现在在网上订票基本都不用去取票了，因为都是实名制，只要去火车站直接刷身份证就可以进站，如果你拿的火车票不小心丢了，也不要紧，只要你带上身份证，直接就可以坐火车了，不需要你补票或者退票的
