好的物管公司是有这个要求的。管家的意思就是事无计细的要帮助业主解决生活中遇到的各种问题，业主需要解决的问题是没有时限的，比如有些业主是老人，深夜大病，家里没有人可以帮助，这个时候就有可能找到管家帮忙，这种紧急情况管家就需要及时回复提供帮助。