1、关闭手机电源，按住音量加号和电源按钮，进入recovery模式。

2、按音量键，然后选择“Yes-Delete all data（是-删除所有数据）”选项。

3、然后以相同的方式选择“wipe cache partition”选项。

4、上下键选择yes，表示双清操作。

5、确定进入就可以解决问题了。