硬件故障，一般表现为开机后指示灯不亮、指示灯亮但屏幕不亮、指示灯闪烁等，这种情况一般是由于电源模块故障引起的，可以请维护人员上门修理，维修费用不高

2、操作系统故障，一般表现为启动画面静止、无法进入桌面、无法进入应用、开机画面异常等，这种情况一般由于操作系统启动异常或者系统程序出错导致，可以请维护人员上门刷机解决，维修费用不高