如果是产品质量问题，可以要求退还货。可向消费者协会或者工商部门投诉.

首先 ，坏了要分清责任，厂家责任则厂家负责维修不收取费用，如果消费者人为损坏就算是在保修期内厂家也不负责维修费用的，何况是退货！商家另作承诺的除外。