1、手机彩信的接收与发送是通过GPRS网络来实现的，首选需要确保网络正常，可以重新关闭打开数据网络后，再尝试

2、手机彩信设置错误，可打开信息按左键，进入信息设置--自动下载--彩信大小上限，将自动下载打开，彩信大小上限选择最大值，设置后打开彩信重新下载

3、手机短信与缓存过多没有清理，建议对手机清理缓存和多余短信

4、备份手机重要数据，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。