解决办法：

1.可以先尝试关闭热水器的电源或者拔下插头后，静待一会儿重启热水器进行尝试，看触摸屏是否可以恢复使用

2、检查热水器是否有漏电的现象产生。3、可以更换控制面板，选用同样型号的配件拆开面板换新的上去。4、如果自己不会操作，那么建议请专业的维修人员上门进行检修。