具体解决办法如下：

1、马上联系客服，选人工服务，跟他说你注册账号的本人身份证、电话号码等，再提供账号原来的信息如邮箱之类就可以找回了。只要都正确的话，一个工作日就能找回，最慢也就两三个工作日。

2、通过绑定的手机号找回。网易号要绑定手机号才能使用，可以通过绑定的手机号，重新下发验证码验证就可以找回来了。

3、通过回答密保问题找回来。网易为用户提供了多种保护，记得保护好自己的密码。