如果手机在健康系统内被认定为未成年人，那么可以换一个身份证重新申请一个账号。

另外还有一种可能是用户没有如实的进行实名认证，建议用户修改信息重新进行实名认证一下就可以了。

还有一种方法就是可以添加微信公众号成长守护平台。

对公众号输入，我要解绑上面有一条网址的链接，输入被绑的QQ或者是密码进入之后，那个家长右下角有解绑，随后输入你的实名身份证或者名字解绑时间是48个小时，微信上强制解绑，48小时之后就会强制解除。