当然有用，但是你们投诉要有方法和找对方向。例如，华发小区物业热线投诉是24小时开通的，早上8点半至晚上20点是物业管家在接电话，投诉问题能及时快速处理。晚上2O点至第二天早上8点，是保安班长值班接电话，其他部门基本上休息，有些问题会延迟处理，急待处理的问题还是会得到特殊处理的。现在华发物业还建立了管理处监督管理投诉电话，区域监督管理投诉电话，和总公司监督管理投诉电，请各位住户详细了解，就能解决自己关心的问题。