1、可能是手机系统与安装的APP产生冲突卡机了，将手机强制重启一下即可，按一下音量加键，再按一下音量减键，然后长按电源键直到出现苹果图标后松手即可。

2、可能是屏幕排线或者内屏触摸TP层损坏，或者主板触摸芯片或板层线路短路了，这个时候就需要送去维修店才可以解决。