可能是因为系统问题，系统更新容易出现卡顿的现象。

可以先尝试正常关机，如果还是没有反应，再尝试强行重启。同时按住侧边按钮和音量降低按钮。按住按钮，尝试是否可以滑动手机屏幕将其关闭。如果屏幕没有反应，请先按音量增大按钮，然后按音量减小按钮。之后，按住手机电源按钮约10秒钟，强制关机。