原因及解决办法如下

因为手机微信上的某个文件或程序损坏，或者手机内存有问题，都会影响微信的正常使用。

解决步骤：

1.打开手机的设置功能，选择应用

2.选择管理应用程序

3、找到正在运行的微信图标，点击进入

4.点击确定删除，注意微信程序中保存的所有信息将被永久删除

5.再次开机，点击设置功能进入内存卡和手机内存

6.检查手机可用空间是否不足，也可以适当删除一些不需要的程序或文件，释放空间完成。