1、更换其他耳机尝试。

2、若问题依然存在，建议您查看是否由于下载了与之相关的第三方软件进行设置后造成，请卸载后尝试。

3、备份数据（例如：联系人、照片等），恢复出厂设置。若问题依然存在，请携带好您的手机和购机发票送就近的服务中心进行检测。