原因和排查：有可能是xbox蓝牙适配器驱动的问题，建议玩家重装驱动再次尝试。其次有可能是电脑系统不兼容的问题，可以重装系统尝试。如若以上两种方法都不能解决该问题，建议玩家选择售后维修，携带xbox蓝牙适配器及电脑前往售后维修中心检测维修。