原因和解决办法：1.首先查看蓝牙服务功能是否开启：按win+R，在运行框中输入services.msc，按回车键，在服务列表中找到Bluetooth选项，双击该服务，在启动类型中选择“自动”，确定。

2.在操作过程中请按住底部的蓝牙按钮，电脑输入配对码等待连接的时候请一直按住鼠标底部的蓝牙按钮，然后尝试是否能够连接上。