原因及解决办法如下

1.手机没有开启4G开关导致无法使用，打开4G开关即可。

2.用的是联通卡导致无法使用，该机型只支持移动4G不支持联通4G网络。

3.手机卡是2G的导致无法使用，去营业厅更换成4G卡即可。

4.该区域没有4G网络覆盖导致用不了，去有4G信号覆盖区域使用。