1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试。

2、若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3、若无效，请更新手机系统版本。

4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

5、若上述操作后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查