解决方法如下：

1、去手机设置，点开声音选项，更多声音选项，找到你想关闭的提示音，勾选掉就可以了。

2、也可能是手机系统故障，关机重启。

3、以上解决不了，可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。恢复出厂设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。