这是一个公众的短信号码，这个短信号码只会进行一些群发，发给一些个人的手机号码，提醒一些事情并且做一些广告，那么你如果回复的话，它是没有一个人工，专门通过这个号码向你回复你的要求了，你如果有什么要求需要打电话给他，让他的人工客服帮你解答。