可能是以下几种情况：

①用户下载的软件版本与设备系统版本不兼容，使得该软件不能在设备上进行运行。直接使得用户使用不了该软件。

②该软件是国外的软件，因其自身会有一些不符合国内人们的思想观念。导致用户不能直接使用国内的网络线路去进行访问。

③可能是用户下载的软件版本过低，使得软件在运行过程中出现系统崩溃等现象。