1、进入海信电视主页-应用-我的应用-系统设置-通用设置，将“商场模式”设置为“开启”

2、检查u盘是否损坏，用户可以将u盘插入其他设备，如电脑上，检查是否能读取出u盘信息

3、在电脑上格式化u盘后再将apk文件拷贝进去

4、用户也可以尝试重启海信电视，如果是系统运行问题，重启后一般就可以解决该问题。