若手机返回键出现不正常的情况，建议：

1.首先先将近期安装的软件卸载。

2.如果无效的话，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。