原因：可能是由于软件出现错误导致的，可以通过重新安装软件的方式来解决：

1、首先找到安装启动文件，然后双击安装启动文件，开始安装

2、然后出现对话框选择忽略进入下一步

3、之后，安装程序就就会开始初始化，等进度条走完之后就可以正式开始安装了

4、安装程序初始化完成之后，ps软件就会自动开始安装了

5、等待软件安装完成之后就可以正常使用ps软件了，就不会出现问题了。