如果说对方恶意要求的情况下，你可以进行拒绝，这个时候他会申请平台技术帮助您解决，如果说对方要求不成立的情况下，平台也会驳回他的请求，但如果说是因为你商品质量问题出现假冒伪劣产品，自己自行承诺的，假一罚十，这个时候的话，你就需要按照承诺去赔付，不然对方的话可能会追究你的其他责任。