1.

检查是否有使用蓝牙耳机，或者手环等外接音频设备，导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。

2.

插上耳机声音是否能从耳机出来，如果耳机使用正常，那就属于手机喇叭硬件损坏。

3.

也有可能是手机音量没有打开，手机调成了振动模式。