可能出现的问题：

1、超出了邮箱中可以接收的最大邮件封数，目前支持接收所有文件夹所有邮件总和为25万封

2、邮件已收到，但客户设置自动转发未勾选备份，核实客户有无在邮箱设置自动转发却没有选择保留备份

3、邮件已通过WEB方式成功接收，但客户设置通过客户端软件收取过邮件，且没有选择勾选“在服务器上保留备份”的选项，建议客户检查个人电脑或者手机是否设置客户端，且没有选择在服务器上保留备份如Foxmail、outlook通过电脑或手机阅读