1、检查使用的是否是手机自带的输入法。若不是，请切换自带输入法尝试。操作为：设定-语言和输入-默认-选择“输入法”。

2、关机重启手机。

3、清除键盘数据尝试：打开手机设定-应用程序管理器-全部-中文输入法-清除数据。

4、若无效，请备份手机数据，然后恢复出厂设置（操作：设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。

5、若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机售后服务中心，由专业工程师检测。