造成此问题的原因可能是移动设备连接不稳定或电脑中未安装苹果驱动。

解决方法：

一、检查移动设备和电脑连接是否正常

请确认您的数据线和电脑 USB 接口是否正常连接，连接不正常也会导致爱思助手不能识别出移动设备。

如果连接不正常请参考教程：爱思助手频繁出现操作失败怎么办

二、检查电脑是否安装 iTunes 或 苹果驱动

依次点击爱思助手上方的「工具箱--iTunes及驱动--修复驱动」，修复成功后重新连接设备。