因为客服需要随时处理他们遇到的问题，同时也会有很多的客户向他们提问，他们都需要给客户去解答，如果玩手机的话，就会耽误工作。这是公司不允许的。

快递客服为什么不能上班玩手机

快递客服不能上班玩手机，可能是是因为淘宝后台所有顾客购买的信息都是真实，需要对客户的个人信息进行严格保密，以防泄露，其他不法分子给消费者带来一定的损失。