系统没同步，或者卖家有欺骗行为。

可以要求商家提供订单信息和快递单号在同一个页面的截图给你看看是不是发货了。如果截图显示有快递单号和物流了的，就是系统没同步，如果没显示的，就是商家在骗你。

如果客服说发货了，你就耐心等几天，显示待发货可能是卖家没有操作订单，等几天货还没到你可以申请退款。