可以直接在京东中搜索白条，如果你已经关闭的话系统就会提示你打开，如果没有关闭的话，系统就会按照正规的程序显示你剩余的余额，在这个情况中一定要保好自己的隐私信息，然后很多时候面对无法解决的时候，应该及时的联系官方的客服工作人员。