可能是以下几种原因

①软件自身的页面资源过多，需要更加稳定的网络线路进行连接.当用户使用的网络数据质量不佳时，是会出现这种情况的。

②一直在加载资源，这可能是当前该软件的服务器端处于繁忙状态。

③同时访问的用户数量太多，或者是用户在设备系统中安装的软件版本过低等等。