1、 请首先确认，与电脑相匹配的快捷键驱动已经正确安装。——部分装机时，驱动不是完全匹配，导致少数按键不能使用。

2、 如果1没问题，请查看电脑有无物理固定的按键结构——如电脑侧面或者底部。

3、 如果软的没问题，最后查看无线相关的硬件有无损坏。

4、 同时，请确认所在的无线信号。