方法如下:

1、进入梦幻西游的游戏官网，然后找到客服中心

2、登录自己的游戏帐号，即可在输入验证码之后，进行角色名查询

3、也可以在客服中心找到客服的电话，打电话询问客服，将自己的游戏账号提供后即可查询到。