直接向12315进行投诉，投诉其不按时发货。

因为12315是属于消费者保护热线，是对消费者有很好的保护的，所以说投诉即可。

购买了口罩一直不发货怎样投诉

如果是在淘宝平台网购了口罩，一直没有发货，可以在淘宝平台上找寻淘宝小蜜，把你的问题告诉淘小蜜，淘宝平台就会接受你的投诉同时帮你解决问题。