解决方法：

1、首先使用“ 电源键 ”重启电脑。

2、鼠标右键点击开始菜单。

3、打开“ 事件查看器 ”

4、然后进入“ Windows日志 ”，查看是哪里的错误导致的错误。

5、如果出现的是应用程序错误，那么卸载该应用程序。

6、如果是驱动程序的错误，那么更新或卸载驱动程序。